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Transformación Integral de Gestión de Inquilinos: innovación Social, Internalización, Digitalización y Mejora de la Experiencia del Usuario

La Transformación Integral de Gestión del Parque de Vivienda Asequible y Social es un modelo pionero que moderniza la gestión del parque residencial mediante una combinación equilibrada de innovación tecnológica, solvencia patrimonial y acompañamiento social. La actuación integra en un único sistema con IA, todo el ciclo de vida del contrato —desde la admisión y la formalización hasta el mantenimiento, la gestión social y la rendición de cuentas— garantizando trazabilidad, calidad del servicio y una atención homogénea para miles de familias.

El proyecto se apoya en un expediente digital único que centraliza la información de cada vivienda y unidad de convivencia, favoreciendo una gestión eficiente, transparente y auditable. A ello se suma un proceso de admisión avanzado, apoyado en automatización e inteligencia artificial, que permite verificar documentación de manera ágil, fiable y segura, reduciendo tiempos y mejorando la experiencia del usuario.

La intervención social, basada en un diagnóstico objetivo y planes de acompañamiento personalizados, impulsa la autonomía económica, la inserción laboral y el acceso a recursos públicos. Al mismo tiempo, la gestión técnico‑patrimonial asegura la conservación del parque mediante mantenimiento preventivo, adecuaciones estandarizadas y control de calidad en cada actuación.

El modelo destaca por su gobernanza sólida, su integración con servicios públicos y entidades sociales, y su capacidad para adaptarse a distintos territorios y tipologías de vivienda. El resultado es un sistema de gestión moderno, sostenible y centrado en las personas, que mejora la estabilidad residencial, fortalece la cohesión social y refuerza la confianza institucional en la vivienda asequible como política pública transformadora.

Premios AVS 2026
Datos

Modalidad PREMIO AVS A LA ACTUACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DEL PARQUE DE VIVIENDAS

Uso

Fecha de inicio de obra 2025-10-01

Fecha del certificado final de obra 2026-02-27

Dirección Barcelona
Barcelona (España)

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  • Servihabitat